עבור הגברת ששאלה על ביטול פוליסה בחברת ביטוח ישיר 9000000.
לצערי עקב תקלה טכנית נמחקה השאלה והתשובה ולכן אפרט בקיצור את מהלך העניינים:
בעלה של הגברת ביטח את הדירה בביטוח ישיר. הגברת התקשרה לאחר שבוע וביקשה לבטל את הביטוח ואת החיוב בכרטיס האשרא שלה. לאחר מספר חודשים חברת הביטוח פנתה את הגברת בדרישה לתשלום החוב + קנסות בטענה שרק בעל הפוליסה יכול לבטל את הפוליסה.
תשובתי:
הטענה אכן חוקית אך לא ממש מתקבלת על הדעת. נציג השירות היה צריך לעדכן אותך בעל פה שאין באפשרותך לבטל את הביטוח ובעלך צריך להתקשר ולבצע את הביטול בעצמו.
המלצתי : להתקשר לביטוח ישיר ולבקש לדבר עם המפקח על המכירות ולספר לו את הסיפור. כמו כן ניתן לבקש הקלטה של השיחה המקורית שבה ביקשת לבטל את הביטוח.
אני מניח שהם יבטלו את הפוליסה מהתחלה. אם הם עדיין יתעקשו את יכולה לשכור עורך דין ולטעון שהנושא לא הובהר לך כשניסית לבטל את הביטוח.
בהצלחה.
לצערי עקב תקלה טכנית נמחקה השאלה והתשובה ולכן אפרט בקיצור את מהלך העניינים:
בעלה של הגברת ביטח את הדירה בביטוח ישיר. הגברת התקשרה לאחר שבוע וביקשה לבטל את הביטוח ואת החיוב בכרטיס האשרא שלה. לאחר מספר חודשים חברת הביטוח פנתה את הגברת בדרישה לתשלום החוב + קנסות בטענה שרק בעל הפוליסה יכול לבטל את הפוליסה.
תשובתי:
הטענה אכן חוקית אך לא ממש מתקבלת על הדעת. נציג השירות היה צריך לעדכן אותך בעל פה שאין באפשרותך לבטל את הביטוח ובעלך צריך להתקשר ולבצע את הביטול בעצמו.
המלצתי : להתקשר לביטוח ישיר ולבקש לדבר עם המפקח על המכירות ולספר לו את הסיפור. כמו כן ניתן לבקש הקלטה של השיחה המקורית שבה ביקשת לבטל את הביטוח.
אני מניח שהם יבטלו את הפוליסה מהתחלה. אם הם עדיין יתעקשו את יכולה לשכור עורך דין ולטעון שהנושא לא הובהר לך כשניסית לבטל את הביטוח.
בהצלחה.
