הייתי בספק אינטרנט ורציתי לעבור ל-014, דברתי שם עם איש המכירות וסגרתי איתו על מחיר עם התחייבות לשנה.
התקשרתי מיד כדי להתנתק מהספק הנוכחי ומסתבר שאשתי התחייבה לספק הנוכחי וההתחייבות מסתיימת בעוד 8 חוד´.
התקשרתי ישר ל-014 והתנצלתי על הטעות שקרתה ובקשתי מהם לבטל את העסקה ונתקלתי בסירוב.
הם טענו שברגע שמסתיימת השיחה, ההתחייבות מתחילה ולא הסכימו לבטל לי את העסקה.
אמרתי להם שהם מבריחים לקוח פוטנציאלי שרצה להתחבר אליהם כשההתחייבות תגמר ובסוף הסכימו להקפיא לי את המנוי ל-3 חוד´.
התקשרתי מיד כדי להתנתק מהספק הנוכחי ומסתבר שאשתי התחייבה לספק הנוכחי וההתחייבות מסתיימת בעוד 8 חוד´.
התקשרתי ישר ל-014 והתנצלתי על הטעות שקרתה ובקשתי מהם לבטל את העסקה ונתקלתי בסירוב.
הם טענו שברגע שמסתיימת השיחה, ההתחייבות מתחילה ולא הסכימו לבטל לי את העסקה.
אמרתי להם שהם מבריחים לקוח פוטנציאלי שרצה להתחבר אליהם כשההתחייבות תגמר ובסוף הסכימו להקפיא לי את המנוי ל-3 חוד´.
שאלותי:- האם זה שעבר רק 15 דק´ וטרם השתמשתי בספק שלהם לא מחייב אותם לבטל לי את העסקה?
האם אני יכול להודיע לחב´ האשראי שלא יחייבו לי את החיוב (הרי לא השתמשתי ב"מוצר")?
