שלום רב. הסיפור הוא לגבי שירות לקוי שקיבלתי מחברת סופרגז. אודה על עצתכם לגבי רצוני להגיש תביעה בעניין זה. לאחרונה הגיע לביתי טכנאי של חב´ סופרגז והתחיל בביצוע העתקה של ברז הגז. בעודו עובד בסביבת הברז אמר לי הטכנאי "תלכי לסגור את ברז הגז". היות והוא בעל המקצוע (ולכן הנחתי שהוא גם יודע מה הוא עושה) נעתרתי לבקשתו. ירדתי לחצר הבית ובדרכי לבלוני הגז מעדתי על מדרגה ושברתי את רגלי. הצלחתי (בקושי רב) לעלות לביתי והתקשרתי מייד לשותפי על-מנת שיעזור לי להגיע לחדר המיון. עדכנתי את הטכנאי בנוגע לכך שאני חושבת ששברתי את הרגל והוא הציע שאשים קרח על מקום הפגיעה תוך שהוא ממשיך בעבודתו ומציין "אני מצטער לא התכוונתי לעשות לך נזק" (משהו בסגנון כזה). כאשר שותפי הגיע לדירה הוא כעס מאוד על הטכנאי וביקש ממנו לצאת מן הבית תוך שהוא אומר לו כי "מה פתאום אתה שולח אותה לעשות את עבודתך היא לא העוזרת שלך וזה גם לא בטיחותי". הטכנאי ענה בהיתממות "מה אתה רוצה היא יכלה להגיד לא". אחרי כן הטכנאי ביקש את התשלום אולם אנו מיהרנו למיון בשלב זה ולא נעצרנו לשלם. בהמשך, לאחר מספר שיחות עם נציגת הפניות של החברה היא אמרה שתחזור עם תשובה אבל היא גם מבקשת את התשלום על השירות שניתן. למותר לציין כי לאחר שהכסף שולם לא שמענו ממנה יותר.
בשולי הדברים אוסיף לגבי דברי הטכנאי שברור שלכאורה יכולתי לומר לא אולם למעשה כאשר מדובר בבעל מקצוע ההתייחסות שלי שונה. הרי למישהו אחר הייתי עשויה לומר סליחה אבל תרד ותעשה את הדברים בעצמך. אבל, אצלי לפחות ההתייחסות אחרת כשמדובר במצב כפי שתואר.
איני מתכוונת לעבור על כך בשתיקה, מה גם שהייתי אמורה להתחיל לעבוד ולמעשה איבדתי עקב המצב הזה שכר עבודה של חודשיים לפחות. אם יש למישהו רעיון לגבי נקודות נוספות שאוכל להאיר בתביעה או בפנייה חוזרת אל החברה , כמו גם לגבי התנהגות הטכנאי והחברה בכלל – אני מודה לו.
28-08-2004 01:58:00
עפר שחל
רשלנות ורשלנות תורמת
מקרה בתחום האפור.
הייתי מטיל את מירב האחריות לנזק עליך דווקא, שכן עליך חובת הזהירות.
זו וודאי תשובה שלא תמצא חן בעיניך כי המקרה באמת מעצבן והנטיה הטבעית והמובנת היא מיד ליחס אחריות לאותו בעל מקצוע עצלן ששלח אותך לעזור לו.
אבל איני רואה קשר סיבתי משפטי בין הנזק שנגרם עקב רשלנותך לכאורה, או חוסר זהירותך, לבין העובדה שביקש ממך את שביקש.
בכלל כדאי לתבוע בבית משפט במקרים מובהקים יותר וזה מקרה גבולי, במקרה הטוב.
הייתי מטיל את מירב האחריות לנזק עליך דווקא, שכן עליך חובת הזהירות.
זו וודאי תשובה שלא תמצא חן בעיניך כי המקרה באמת מעצבן והנטיה הטבעית והמובנת היא מיד ליחס אחריות לאותו בעל מקצוע עצלן ששלח אותך לעזור לו.
אבל איני רואה קשר סיבתי משפטי בין הנזק שנגרם עקב רשלנותך לכאורה, או חוסר זהירותך, לבין העובדה שביקש ממך את שביקש.
בכלל כדאי לתבוע בבית משפט במקרים מובהקים יותר וזה מקרה גבולי, במקרה הטוב.
28-08-2004 03:41:00
גל שמר
תודה רבה על תגובתך עו"ד שחל