המציגה עצמה כמאגר הדירות של המתווכים ללא דמי תיווך.
בפרסומי האתר של החברה www.madan2000.com
מפורסמות רשימות של מאות דירות להשכרה ללא פרטים מזהים .פרטים אלו מצויינים בכיתוב "למנויים בלבד" כך שלכאורה עשוי אדם להבין שהרשמה ותשלום דמי החבר יאפשרו לו קבלת פרטי אותן דירות ופניה לבעליהן. אלא שאחרי ההרשמה שולחת החברה רשימת דירות מצומצמת שאין לה כל קשר לאותן רשימות ויתרה מכך אף לא דירה אחת אקטואלית להשכרה!!!!
בעלי דירות אליהם פניתי הגיבו בכעס וציינו שדירתם התפרסמה בעיתונות החופשית לפני מס´ חודשים וזה זמן רב שאינה עומדת להשכרה .חלקם אף ציינו שהפרסום מהווה מטרד עבורם בגלל פניות טלפוניות רבות.
פניתי לחברת מ.ד.ן והצגתי בפניה שמדובר בהטעיה מכוונת ואי אמת בפרסום ואת העובדה שאף לא אחת מהדירות אותן היא מציגה אקטואלית להשכרה. ביקשתי לקבל את כספי בחזרה ולבטל את המנוי.
נעניתי ע"י מוקדן החברה {שנמנעת מלהציג כל פרט מזהה על כתובתה מס´ טלפון או זהות מנהליה} באימייל שחוק הגנת הצרכן אינו חל על מידע שניתן לשכפל או להעתיק ואיני זכאי להחזר כספי .יתרה מכך ציין אותו מוקדן {לא ברור לי מה הקשר} שאם אצליח לשלוח לו מאגר דירות גדול יותר אקבל את כספי בחזרה ואף מנוי חינם.
לפי הבנתי מנהלת החברה רשימת דירות להשכרה על בסיס העתקה מעיתונים ,רשימת דירות זו מסופקת ללקוח ללא כל התייחסות לאקטואליות שלה .הפועל היוצא הוא התקשרות לעשרות בעלי בתים בזבוז זמן וכסף ובעיקר אי נעימות .
התחושה שלי היא שסידרו אותי
אודה להתחייחסות בעניין "חוק הגנת הצרכן"
בתודה
דוד
מצאתי לנכון לפנות אליך באופן אישי לאחר שעברתי על התכתובת שהתנהלה בינך ובין מוקדן החברה – ירון והתקבל אצלי הרושם כי דבריו נאמרו שלא על פי כללי הנימוס עליהם מקפידה מדן בתקשורת השוטפת עם לקוחותיה ולכן כנראה שלא הובנו כהלכה על ידך.
ראשית – חברת מדן, הינה בעלת ותק ונסיון של שנים בענף מאגרי הדירות בארץ ולולא השרות המקצועי והאמין שהננו מקפידים לספק לעשרות אלפי לקוחותנו לאורך השנים, מן הסתם לא היינו שורדים עד היום בשוק תחרותי. אנו מקבלים מידי יום עשרות מכתבי תודה של לקוחות מרוצים ובקרוב יעלה ספר אורחים לאתר ותוכל להתרשם בעצמך.
יחד עם זאת – לתשומת ליבך – מסע ההשמצה אותו אתה מנסה לנהל נגדנו בשבועות האחרונים, לא רק שהינו שקרי, אלא אף גובל בהוצאת לשון הרע ואנו שומרים לעצמנו את הזכות לפנות כנגדך לערכאות משפטיות בעניין זה.
ולעצם העניין – כפי שניסינו להסביר בשבועות האחרונים וכאמור כפי שמוסבר באתר בצורה שאינה משתמעת לשתי פנים – אתר מדן מספק ללקוחותיו את מאגר הדירות הקיים בשוק על פי תנאי ההיצע והביקוש הפועלים בשוק באותה נקודת הזמן בה נרשם המנוי לאתר. דהיינו – למערכת מדן, אין את היכולת ל"המציא" דירות חדשות או "לתפור על פי מידה". אם היצע הדירות בעיר מסויימת קטן באופן יחסי מהיצע הדירות בעיר אחרת, הדבר יבוא לידי ביטוי בכמות הדירות אשר יקבל המנוי – מה שקיים בפועל להשכרה/מכירה – זה מה שמקבל המנוי.
מקורות המידע של אתר מדן הינם מגוונים וכוללים מאגר דירות בלעדי ומאגר דירות שוטף.
-המאגר הבלעדי מוצג באתר ללא פרטי ההתקשרות ומכיל מדגם מייצג של כלל הדירות הקיימות במאגר. ככתוב במפורש באתר – לא כל הדירות המוצגות באתר הינן פנויות בשלב זה. חלקן מתפנות להשכרה רק בחודשים הקרובים, אולם הן מוצגות על מנת שגולשי האתר יוכלו להתרשם מן ההיצע שברשות חברת מדן. מתוך מאגר בלעדי זה ובהתאם למועדי פינוי הדירות, נשלחים הנתונים למנויים הרלוונטיים.
-המאגר השוטף בנוי ממגוון רחב של מקורות מידע הקיימים במדיה האלקטרונית והכתובה. אתר מדן עושה ללקוחותיו שרות אדיר ומלקט עבורם את הדירות שהגדירו על פי מאפייני חיפוש וחוסך מהם שעות רבות של חיפוש במקורות מידע שאולי אינם מודעים כלל לקיומם. זאת ועוד – אתר מדן מסנן עבור המנויים את מודעות המתווכים שכידוע מהוות כ – 80% מכלל המודעות המתפרסמות בכל לוח קיים.
כמו כן מוסבר באתר כי רק הדוח הראשון הנשלח למנויים, מכיל דירות שפורסמו בחודשיים האחרונים. אנו לא סבורים שמידע בן חודשיים נחשב למידע "היסטורי", אנו עושים זאת מתוך הנחה שישנן דירות אקטואליות שעדיין לא הושכרו גם בטווח זמן זה – מתוך מחשבה על טובת המנויים! החל מהדוח השני ואילך – מקבל המנוי רק דירות חדשות. ז"א – כל דירה חדשה שנכנסה למאגר מדן (לאחד משני המאגרים שצויינו לעי"ל) ומתאימה למאפייני החיפוש שהגדיר המנוי בעת ההרשמה, תשלח אליו ישירות למייל. כאמור – על פי מצב השוק, ההיצע הקיים.
כל האמור לעיל – רשום מפורשות ומוסבר בברור באתר. מומלץ לקרוא בעיון את פרטי השרות שאנו מציעים בטרם ההרשמה, אך מאחר ואת הנעשה כבר אין להשיב באנו אליך בהצעה הוגנת (שאגב – מפורסמת באתר מאז ומתמיד) לפיה – במידה ותמצא מאגר דירות ללא תיווך גדול יותר – יוחזר לך כספך במלואו ואת המנוי תקבל בחינם. אנו סבורים שההצעה הינה יותר ממכובדת ולא היינו מעיזים להצהיר כך אם היה לנו צל של ספק באשר לטיב השרות שאנו מספקים.
כאמור, אנו עומדים מאחורי טיב השרות עליו אנו מצהירים ולדעתנו ניתנה לך ההזדמנות להנות משרות מדן ולמצוא דירה בעזרתנו (להזכירך – תוקף המנוי הוא לחודשיים ועברו שבועיים בלבד מיום הרשמתך לשרות) ולכן איננו רואים כל סיבה הגיונית לבטל את העסקה.
ניתנת לך האפשרות לקבל את כספך בחזרה בדרך הוגנת אולם אנו מבינים שאתה מסרב להצעה.
אנו כמובן לא נעמוד בדרכך בדרך להגשת התביעה.
ראשית הרשי לי להודות לך על פנייתך האישית ,סוף סוף לאחר תכתובת ארוכה הנני חש שיש כתובת לפנייתי ולא מדובר בישות אינטרנטית נעלמה.
.
1.אני מבין שעברת על התכתובת ביני לבין מוקדן השרות של חברתכם על כן אנסה להבהיר בקצרה את בקשתי .:
אני אדם פרטי שמחפש דירת 4-5 חדרים להשכרה באזור השרון בטווח זמן אקטואלי של חודשיים מיום הרשמתי לאתרכם.
אין לי עניין בעובדה שהנכם בעלי מאגר הדירות הרשום הגדול בארץ ואין לי עניין בדירות להשכרה מהעשור האחרון אינני חברת תיווך ולא מכון סטטיסטיקה .
2. עפ"י המשתמע מאתרכם וכפי שהבנתי בעמוד :"דירות להשכרה"- {בקישור המצ"ב} בעיר כפ"ס בלבד ישנן 290 !!!!! דירות המתאימות לצרכיי .
http://www.madan2000.com/book4.htm
יתרה מכך בכותרת הדף מצוין " לוח מ.ד.ן עודכן לאחרונה ביום ראשון 25 ספטמבר 2005 ".
להפתעתי הרבה כאשר קיבלתי את רשימת הדירות "העדכנית" לאחר שנרשמתי היא הכילה מספר דירות מצומצם בהרבה ואף לא דירה אחת הייתה אקטואלית להשכרה!!!!!!
יתרה מכך כל אחד מבעלי הבתים איתם שוחחתי ציין בפני שלא רק שהדירה לא אקטואלית אלא שהם מעולם לא פנו למד"ן לפרסום דירותיהן !!!!!!!!
בניגוד למצויין באתר מ.ד.ן – ציטוט" האתר מכיל אלפי דירות פרטיות המושכרות לאורך השנים אשר בעליהן בחרו ב.מ.ד.ן כמקום האמין לפרסום דירתם. אנו שומרים על קשר הדוק עם בעלי הנכסים על מנת להתעדכן במועדי הפינוי ובכך מבטיחים למנויינו להיות הראשונים שיקבלו את המידע"
גברתי הנכבדה מדובר בפרסום מטעה ובבהטעיה מכוונת לכאורה !!!!!
3.לאור העובדה שבמשך שבוע וחצי של התקשרויות לבעלי בתים לא אקטואליים שהאשימו אותי בהטרדה ,ולאחר בזבוז זמן וכסף מצאתי לנכון לפנות לאתרכם בבקשה
לגיטימית וחוקית להחזר כספי{עפ"י חוק הגנת הצרכן} .הובהר לי שאיני זכאי להחזר מהסיבה שחוק הצרכן אינו חל על המקרה.
לאור זאת ולאחר התייעצות משפטית הנני מוצא שיש עילה משפטית לתביעתי להחזר כספי על אי פרסום אמת והטעיה בפרסום . לצורך זאת הנני נדרש לספק פרטי
הנתבע ועל כן פניתי שוב לבקשת פרטים הנני מודה לך על שסיפקת לי פרטים אלה .
4.לעניין "מסע ההשמצות שהנני מנהל כנגד חברתכם" אותו את מציינת – אבהיר שפניתי למס´ אתרי צרכנים ופורומים באינטרנט ותארתי את הקורות אותי מול חברתכם
וכן בקשתי הבהרות בנושא חוק הגנת הצרכן. להפתעתי הרבה קיבלתי תגובות רבות מאנשים ולכאורה עולה שאינני האדם היחיד שלא מבין נכוחה את הפרסום באתרכם.
באם פעולתי זו נחשבת" כמסע השמצות אותו אני מנהל בשבועות האחרונים נגדכם עם עילה לתביעה בהוצאת לשון הרע " הנני מוכן לתת את הדין ומבחינתי אין כל מניעה שתפעלו עפ"י הוראות החוק בנדון, אם תרצו אספק גם את הקישורים לאתרים בם שטחתי את תלונתי.יתרה מכך איני מוצא כל מניעה מצידי להבהיר ולהציג ברחבי הרשת ובכל אתר צרכנות את משמעות הפרסום המוצג באתרכם ומשתמע לפנים רבות. כדי למנוע מצרכנים אחרים טעות ב"אי הבנת הנקרא" כפי שקרה לי.
5.בעניין החזר כספי –פניתי לאתרכם בבקשה לביטול המנוי ולהחזר כספי בסך 80 ש"ח לדברייך הוצעה לי הצעה הוגנת להחזר כספי שאת מציינת שאני מסרב לה.
שוב לצערי לא ברורה לי כוונתכם במלואה –האם הצעה הוגנת משמעה שעלי למצוא מאגר דירות גדול יותר?????? האם זו הצעתכם ההוגנת להחזר כספי??..
אם אכן זו כוונתך ,סלחי לי גבירתי הנכבדה שבעיניי גם הצעתכם זו יש בה טעם רב לפגם באמינות חברתכם וכוונותיה . שהרי מה הקשר בין העובדה שברשותכם מאגר הדירות הגדול בארץ לבין צרכיי כלקוח המחפש דירה להשכרה עכשיו????? אני מודה ומתוודה שלא חיפשתי ואין לי כל עניין למצוא מאגר דירות גדול משלכם!!!!!אין לי כל עניין ברשימת הדירות שהתפרסמו בעיתונות בעשור האחרון מה לזה ולצרכיי כשוכר דירה ???.
כל שאני מחפש הוא מאגר איכותי , אקטואלי, עדכני, אמין ,שבעליהן הפקידו אותן בידיכם והם שומרים על קשר הדוק עימכם ……וכו´ . כפי שאתם במילותיכם מציינים באתר .
6.לצערי ומנסיוני בשבוע האחרון השרות אותו מציעה חברתכם אינו מתאים לאזרחים פרטיים המחפשים דירה אקטואלית להשכרה .אולי הוא מתאים לחברות ,משרדי תיווך, מכוני סטטיסטיקה,בעלי עסקים וכו´ העובדה שהמאגר שברשותכם הוא הגדול בארץ ומשתרע על פני העשור האחרון שווה כקליפת השום לשוכר הזקוק לדירה בחודש הקרוב
אילו חברתכם היתה מציגה בפרסומיה את העובדה שמדובר במאגר דירות שאינו בהכרח אקטואלי ואת העובדה שרוב הדירות המתפרסמות באתר אינן דירות שנמסרו לה ע"י בעליהן אלה דירות שלוקטו מעיתונים וממקומונים לאורך השנים בטוחני שאני ורבים שכמותי לא היינו טועים באי הבנת פרסומי החברה ולא היינו מוציאים מכספינו על שירות שמוצע בחינם באמצעי התקשורת השונים .וכמובן שהיתה נמנעת מאיתנו עגמת הנפש מהטרדת אזרחים שלוים ומבזבוז הזמן והכסף בהתקשרות אליהם
שוב גברת קרן הנכבדה הנני מודה לך על הזמן שהקדשת להתייחס לתלונתי
כאזרח במדינת חוק ומוסר עסקי הייתי מצפה לקבלת החזר כספי ולו רק מהעובדה ש"טעיתי" בהבנת הנקרא ולא נהניתי מהשירות עליו שילמתי במיטב כספי.
אין לי כל כוונה לטרוח ולחפש מאגר גדול משלכם אינני חושב שהצעתכם להחזר "הוגנת או סבירה,
כאזרח במדינת חוק וחופש דיבור הנני מוצא שזכותי להתריע ולהבהיר את משמעות הפרסום באתרכם להציג את העובדות בכל מקום ציבורי בהתאם לחוק .
בברכה
דוד
*הנני מבקש ומבהיר שאינני מעוניין להמשיך ולקבל את האימיילים היומיים עם "רשימת הדירות העדכנית " מאתרכם .
אבקשכם לחדול מלשלחם לכתובת האימייל שלי
אנשים, למה להשמיץ?
