לשון הרע???

רציתי להתייעצץ איתכם

היה לנו מקרה, שהכעיס אותנו מאד מול רשת סיגל דקל, ולכן גם פנינו למועצה לצרכנות וגם הפצנו אימייל שזו לשונו:
אימייל להפצה

הי חברים/ות
רוצה לשתף אתכם בסיפור מבאס וגם מרגיז..

(לצערנו) קנינו כמה חבר´ה ממקום העבודה, מתנה לחברה שעזבה, תלושים ב 200 שקל ב"סיגל דקל."
נשמע טוב? אז זהו. רק עד שהחברה באה לממש אותם.

מסתבר שבשל טעות של המוכרת בחנות לא קיבלנו את "הפתק המתאים", וכשהחברה (מלווה בתינוקת בת 6 חודשים) הגיעה לחנות, לא היו מוכנים בחנות לכבד את הזיכוי ושלחו אותה כלעומת שבאה.
אחרי שהחברה פנתה טלפונית ושוחחה עם אסי דקל, מנהל השווק של "סיגל דקל" הוא אמר לה ש"המקסימום שהוא יכול לעשות זה לזכות אותה ב- 100 שקל במקום 200".
סליחה???
כששמעתי על זה, הייתי בטוחה שזו רק אי הבנה – לא נראה לי הגיוני שמישהו בסיגל דקל פשוט יכניס את הכסף לכיסו בלי לתת תמורה ! אבל במשרדי "סיגל דקל" סוננתי על ידי אסי, והופניתי אל מישהי בשם דור שאמרה: "אסי לא משנה את ההחלטה שלו".
האמת? לא רק שאנו מאוכזבים וכעוסים. אנחנו גם מתפלאים שבשביל סכום כה צנוע עבור הרשת (שכל פריט הכי פשוט בחנויותיה עולה לא פחות מ 400 ₪ בערך) מוכנים לוותר על לקוחות ולסכן את שמם הטוב (טוב?).
אבל כנראה שזו המציאות.
אז אנחנו, קבוצה של 8 אנשים שמעורבים בסיפור הזה – אנו לקוחות מאד מאד מאד לא מרוצים, מאד כעוסים, מאד מאד מאד מאוכזבים (במיוחד החברה שקיבלה את המתנה) ואנחנו מזמינים את כולכם לספר לכל מכריכם שבסיגל דקל יש שירות אטום ביותר, ורע במיוחד.

בכל מקרה מומלץ להיזהר מקניות בסיגל דקל, ככל שמדובר בתלושי מתנה.
ואנחנו בכלל נדיר משם רגלינו (במילא יקר מדי….) ומציעים לכם לעשות בדיוק את אותו הדבר.

אנא הפיצו מכתב זה לכמה שיותר אנשים כדי להיזהר מלקנות בסיגל דקל – הצטרפו אלינו לחרם על הרשת.

בהמשך לאימייל הזה קיבלתי מכתב מעורכי הדין של החב´ שטוענים כי: "דברי בלע אלה מהווים עבירה על חוק איסור לשון הרע תשכ"ה – 1965, והם הסבו לשולחי נזקים תדמיתיים וממוניים כבדים ביותר."

לכן הם דורשים:
" הנך נדרשת בזאת תוך 7 ימים מועד מכתבי זה, לפרסם מודעת התנצלות ברשת האינטרנט, ולשלוח אותו לכל הנמענים אליהם נשלח מכתבך, וכן לשלוח לשולחי באמצעותי, מכתב התנצלות חתום על ידך.

הריני להודיעך כי אם לא תפעלי כאמור לעיל, יפנו שולחי לערכאה המשפטית המוסמכת, ותוגש נגדכן תביעה אשר תכלול בתוכה גם תביעה כספית.

אין באמור במכתב זה משום מיצוי טענות שולחי או פגיעה בהן, וכל זכויותיהם נשמרות בזאת במלואן."

מה דעתכם?
האם יש פה באמת לשון הרע?
האם אני צריכה לחשוש ולתת להם את ההתנצללות שהם רוצים?

כבר ראיתי בפורומים אחרים התייחסויות קשות מזו. סה"כ הבעת דעתך על עובדות. ואם העלית את זה באחד הופרומים אותו אסי דקל היה יכול גם להגיב. לדעתי עורך הדין מנסה להפחידך. זו שיטה מקובלת על עורכי דין. בכל מקרה, אם את מודאגת, התייעצי עם עורך דין. אל תוותרי כל כך בקלות. נסי להתייעץ עם עורך דין עופר שחל שמנהל פורום ייעוץ משפטי וועדי בתים. מניח שהוא ידע להשיב תשובה חכמה מזו.