תפקיד רגע השיא לפני הכניסה לבית חדש מתחרים שניים – שלב המיון והאריזה והרגע שבו המשאית סוף סוף מגיעה לדרך הגישה. רגעים קריטיים שניהם, העלולים להפוך את הימים האלה של הובלת דירה לחוויה חיובית או סיוט שתתקשו להתגבר עליו. צוות כזה שבא להעמיס את כל חפציכם עלי אדמות אל תוך המשאית לוקח חלק, בעל כורחו, ברגע רגשי מאין כמוהו – רגע של פרידה והתנתקות אל מול רגע של התחדשות. סגירת דלת אל מול פתיחת דלת חדשה. אין הם סוחבים ארוניות, מזנונים, תמונות, ספות, שולחנות, בגדים ועוד. הם סוחבים פיסות מחייכם, את כל הרצונות, את כל מה שצברתם עד לאותו הרגע, חומרי ורוחני גם יחד. לכל צלחת סיפור משלה, כל כסא ליווה אתכם ברגעי השמחה והעצב, ההתרגשות והפחד מהם מורכבת השיגרה. ורגע מיוחד כזה דורש התייחסות רגישה.
חשוב לבדוק
כימיה עם אנשי הצוות חשובה מאד, אווירה נעימה ונינוחה ביום הלחוץ ביותר בחיים אך היא לא יכולה לבוא במקום בדיקת אמינות ומקצועיות מוקדמת. חשוב לוודא מה הנסיון שלהם, לקבל המלצות ואף לפנות לאנשים בהם טיפלו כדי לקבל רושם אמיתי. חשוב לבדוק את גודל כלי הרכב העומדים לרשותם ותקינותם (שחלילה לא יהיה מצב שביום המיועד המשאית מושבתת ואין רכב חלופי), מספר אנשי צוות וכשירותם לתנאים הנידרשים (לדוגמא – הורדת מקרר מקומה שלישית בלי מעלית), שיטות האריזה (גלילי ניילון פצפצים, ניילון נצמד, ארגזי פלסטיק רב פעמים עם מכסים ואפילו גלגלים לנשיאה נוחה, הבאים להחליף את ארגזי הקרטון המתפוררים ועוד). האם דואגים לאריזה בעצמם או רק מעמיסים? מה כולל המחיר במדוייק ודרך התשלום, כדי להמנע ממצב שמשהו שהיה ברור שהוא חלק (פסנתר כנף) הופך להיות באמצע היום ל"אקסטרא" הדורשת תוספת תשלום.
חשוב ביותר
בסופו של יום, הדבר החשוב ביותר היא העמידה בזמנים. כל האמינות של החברה קמה ונופלת על קביעת זמן עבודה ריאלי הכולל נסיעה בשעות יום אל היעד, הגעה בזמן ועבודה מתוזמנת ומסודרת בפינוי החדרים לפי סדר שיועיל בזמן הפירוק. פירוק יעיל ומקצועי, בלי קוצר רוח שעלול להביא לתאונות (נפילת חפצים שבירים, שיכחה של פריטים על המשאית ועוד) ולחוסר נעימות. רצוי אף לחשוב על דירבון חיובי בצורת תוספת כספית מיוחדת על עמידה בזמנים ולעומת זאת על תשלום קנס מצידם במיקרה של חריגה מוגזמת מגבולות הנקבע. הובלת דירה יכולה להתצע בתזמון מדוייק כמו מבצע צבאי או בבלאגן שלם בו תמצאו את עצמכם גם שבוע אחרי מחפשים את מגירת הגרביים, לשווא.
פרסום מפה לאוזן
וכמובן, חשוב לשתף פעולה עם צוות מוצלח בהוספת המלצה חמה על שירותיהם והעברת פרטיהם לכל דורש. זה תגמול ראוי, בנוסף לגמול הכספי, על שירות מקצועי ומיומן. אין אמין מפרסום אמיתי, מפה לאוזן.
