שלום רב
אני ממונה כועד בית בבית משותף.
לפני כ 3 חודשים התקנו דלת כניסה חדשה עם אינטרקום חדש . וקבלנו מהחברה המתקינה שהיא חברת דלתות מכובדת וידועה אחריות על הנ"ל.
ביום חמישי האחרון אחה"צ, היה קצר באינטרקום החדש והוא זמזם ללא הפסקה. לאחר מספר שעות הזמזום פסק, כי המנעול החשמלי נשרף בעקבות התקלה.
בשעות אלה, אין מענה מהחברה. רק מקבלים פנייה שיעבירו אותה ביום ראשון הבא.
זה מה שאמרו לי כשדווחתי על התקלה ביום שישי למחרת.
ביום ראשון (היום) הגיע טכנאי מהחברה ותיקן.
הוא החליף את המנעול החשמלי שנשרף בעקבות התקלה.
הוא אמר שהגורם לקצר באינטרקום, היה טלפון האינטרקום בתוך אחת הדירות בבניין שדבר מה השתבש בתוכו.
הטלפונים של האינטרקום בדירות – לא הותקנו ע"י החברה שהתקינה את הדלת החדשה.
ולכן, אמר הטכנאי, האחריות של חברת הדלתות לא תופסת, ועלינו לשלם סך 350 ש"ח עבור התיקון. כי מקור התקלה בגורם חיצוני לדלת (טלפון אינטרקום באחת הדירות) – שלא הותקן ע"י חברת הדלתות שהתחייבה לאחריות.
הוא אמר שאם הטלפונים בדירות היו מותקנים ע"י החברה שלו (כלומר החברה שהתקינה את הדלת והאינטרקום) – לא היינו משלמים עבור תיקון התקלה.
ברצוני לציין
א. שחברת הדלתות לא התנתה את מתן האחריות לאינטרקום שהתקינה, בהתקנת טלפונים חדשים בדירות על ידיה.
ב. בתעודת האחריות שקבלנו, אין הגבלה לאחריות – כפי שניסח הטכנאי.
ג. בברושור שקבלנו עם הדלת והאינטרקום – אין פרוט תקלות ואיך לנהוג במקרה תקלה שכזאת.
ד. באותה חברת דלתות, החל משעה חמש אחה"צ, וגם בשישי שבת, אין מענה מטכנאי שהיה מייעץ לי להוריד את מתג האינטרקום בלוח החשמל, וכך היתה נמנעת שריפת המנעול החשמלי, בעקבות הקצר שנגרם.
שאלותי לעורך הדין שחל:
א. לאור א-ב-ג -ד הנ"ל, האם באמת האחריות לא תופסת והיה עלי לשלם את 350 הש"ח שנדרשו?
ב. אם עלינו לשלם, האם הועד צריך לשלם מקופתו, או הדייר שהטלפון של האינטרקום בדירתו גרם לתקלה צריך לשלם?
(כל טלפוני האינטרקום בדירות הותקנו לפני כ 10 שנים יחד, ע"י החברה שהתקינה את הדלת הקודמת בבניין)
אודה לתשובה מוסמכת מעורך הדין שחל
חנה
אני ממונה כועד בית בבית משותף.
לפני כ 3 חודשים התקנו דלת כניסה חדשה עם אינטרקום חדש . וקבלנו מהחברה המתקינה שהיא חברת דלתות מכובדת וידועה אחריות על הנ"ל.
ביום חמישי האחרון אחה"צ, היה קצר באינטרקום החדש והוא זמזם ללא הפסקה. לאחר מספר שעות הזמזום פסק, כי המנעול החשמלי נשרף בעקבות התקלה.
בשעות אלה, אין מענה מהחברה. רק מקבלים פנייה שיעבירו אותה ביום ראשון הבא.
זה מה שאמרו לי כשדווחתי על התקלה ביום שישי למחרת.
ביום ראשון (היום) הגיע טכנאי מהחברה ותיקן.
הוא החליף את המנעול החשמלי שנשרף בעקבות התקלה.
הוא אמר שהגורם לקצר באינטרקום, היה טלפון האינטרקום בתוך אחת הדירות בבניין שדבר מה השתבש בתוכו.
הטלפונים של האינטרקום בדירות – לא הותקנו ע"י החברה שהתקינה את הדלת החדשה.
ולכן, אמר הטכנאי, האחריות של חברת הדלתות לא תופסת, ועלינו לשלם סך 350 ש"ח עבור התיקון. כי מקור התקלה בגורם חיצוני לדלת (טלפון אינטרקום באחת הדירות) – שלא הותקן ע"י חברת הדלתות שהתחייבה לאחריות.
הוא אמר שאם הטלפונים בדירות היו מותקנים ע"י החברה שלו (כלומר החברה שהתקינה את הדלת והאינטרקום) – לא היינו משלמים עבור תיקון התקלה.
ברצוני לציין
א. שחברת הדלתות לא התנתה את מתן האחריות לאינטרקום שהתקינה, בהתקנת טלפונים חדשים בדירות על ידיה.
ב. בתעודת האחריות שקבלנו, אין הגבלה לאחריות – כפי שניסח הטכנאי.
ג. בברושור שקבלנו עם הדלת והאינטרקום – אין פרוט תקלות ואיך לנהוג במקרה תקלה שכזאת.
ד. באותה חברת דלתות, החל משעה חמש אחה"צ, וגם בשישי שבת, אין מענה מטכנאי שהיה מייעץ לי להוריד את מתג האינטרקום בלוח החשמל, וכך היתה נמנעת שריפת המנעול החשמלי, בעקבות הקצר שנגרם.
שאלותי לעורך הדין שחל:
א. לאור א-ב-ג -ד הנ"ל, האם באמת האחריות לא תופסת והיה עלי לשלם את 350 הש"ח שנדרשו?
ב. אם עלינו לשלם, האם הועד צריך לשלם מקופתו, או הדייר שהטלפון של האינטרקום בדירתו גרם לתקלה צריך לשלם?
(כל טלפוני האינטרקום בדירות הותקנו לפני כ 10 שנים יחד, ע"י החברה שהתקינה את הדלת הקודמת בבניין)
אודה לתשובה מוסמכת מעורך הדין שחל
חנה
24-02-2014 08:49:00
עפר שחל
ת
זו יותר שאלה צרכנית משאלה בתחום הבית המשותף. שלא במסגרת פורום זה, אני עוסק לא מעט בנושאים צרכניים, הן כעו"ד והן כדירקטור במועצה הישראלית לצרכנות. ואכן נתקלים רבות בשאלות לגבי היקף כיסוי כתב אחריות. כתב אחריות הינו הסכם בדומה לפוליסת ביטוח למשל ובוחנים אותו ואת ההחרגות שבו בקפידה ונגד המנסח.
אני לא טכנאי אינטרקום אבל תחושתי שזה ניסון התנערות אופייני. נסיון ישראלי טיפוסי לגלגל אחריות על מישהו אחר. צריך לקרוא היטב את כתב האחריות וכן לבקש שהטכנאי שהתקין בדירות יגיע וישלול בכתב שהתקלה נובעת מההתקנה שלו בדירה.
אני לא טכנאי אינטרקום אבל תחושתי שזה ניסון התנערות אופייני. נסיון ישראלי טיפוסי לגלגל אחריות על מישהו אחר. צריך לקרוא היטב את כתב האחריות וכן לבקש שהטכנאי שהתקין בדירות יגיע וישלול בכתב שהתקלה נובעת מההתקנה שלו בדירה.
24-02-2014 09:08:00
דליה אבג
ומה באשר לשאלתי השנייה
עו"ד שחל – שלום
אודה אם תשיב גם לשאלתי השנייה שאינה שאלה צרכנית.
מי אמור לשלם עבור תיקון האינטרקום? ועד הבית או הדייר אשר טלפון האינטרקום הישן בדירתו גרם לתקלה?
(הטלפונים הישנים הותקנו יחד בכל הדירות כאשר הותקנה הדלת הקודמת לפני כ 10 שנים).
תודה מראש
אודה אם תשיב גם לשאלתי השנייה שאינה שאלה צרכנית.
מי אמור לשלם עבור תיקון האינטרקום? ועד הבית או הדייר אשר טלפון האינטרקום הישן בדירתו גרם לתקלה?
(הטלפונים הישנים הותקנו יחד בכל הדירות כאשר הותקנה הדלת הקודמת לפני כ 10 שנים).
תודה מראש
