רכשתי טבעת יהלומים עבור אישתי. לא בהזמנה מיוחדת. מאחר ואישתי לא מעוניינת בטבעת או בכל תכשיט אחר למחרת בבוקר הגעתי לחנות התכשיטים (יהלומי פוזיילב בקניון סביונים) וביקשתי לקבל את כספי חזרה. מנהלת החנות טענה בפני שזה מנוגד למדיניות החברה ושאני יכול לקבל זיכוי. (לא זכור לי אם הייתה מודעת מדיניות חברה לצד הקופה) לקחתי את הזיכוי אבל העליתי דרישה בכתב ממנכ"ל הרשת לביטול העסקה. כמובן שהחזרתי ת היהלום כתקנו בחזרה והוא כעת בידי החנות. שאלתי – האם גם בהינתן מודעת מדיניות לצד הקופה עפ"י חוק (וזאת אבדוק בהקדם) עדיין יש לי זכות לטעון להחזר כספי במקרה דנן שתיארתי לעיל ? למי עלי לפנות לעזרה ?…
נ.ב חשוב לי לציין שאין לי כל צורך בזיכוי (אחרת לא הייתי קטנוני) מדובר בסכום כסף לא קטן (4000 ש"ח).
מודה מראש על תשובתך
