שלום רב,
הבניין שלנו מבוטח בחברה שנותנת שירותי חירום לצנרת.
יש לנו פיצוץ/נזילה מצנרת קו ראשי בבניין.
הנציג של החברה היה וצילם את האירוע ואמר שיצרו קשר איתנו לגבי התיקון,לא עברה 1/4 שעה ויצרו קשר ואמרו לנו שהביטוח לא מכסה תיקון אלא רק שירותי חירום.
לאחר שעיינתי בסעיפי הביטוח ראיתי שכתוב בטופס שהחברה צריכה לתקן באופן זמני את הצנרת עד להפסקת הנזילה.
מדוע הביטוח לא עשו זאת אם כך רשום בפוליסה?
האם אני יכול לתבוע אותם על אובדן מים(עלויות של מיתב?)
הבניין שלנו מבוטח בחברה שנותנת שירותי חירום לצנרת.
יש לנו פיצוץ/נזילה מצנרת קו ראשי בבניין.
הנציג של החברה היה וצילם את האירוע ואמר שיצרו קשר איתנו לגבי התיקון,לא עברה 1/4 שעה ויצרו קשר ואמרו לנו שהביטוח לא מכסה תיקון אלא רק שירותי חירום.
לאחר שעיינתי בסעיפי הביטוח ראיתי שכתוב בטופס שהחברה צריכה לתקן באופן זמני את הצנרת עד להפסקת הנזילה.
מדוע הביטוח לא עשו זאת אם כך רשום בפוליסה?
האם אני יכול לתבוע אותם על אובדן מים(עלויות של מיתב?)
27-10-2012 14:07:00
עמיר בר עוז
ביטוח מבנה
על פי המתואר אני מניח שמדובר בביטוח צד ג בחברת איילון ששם יש שירותי חירום לצנרת ללא תשלום.
ההגדרה של שירותי החירום היא לבוא ולעצור הנזילה (בדר"כ באמצעות סגירת השיבר)
באם רכשתם גם כיסוי של ריידר נזקי צנרת אז האינסטלטור של שחר גם היה מתקן הנזילה.
גם באם היה לך הכיסוי עלות נזקי מים לא מכוסים.
אני בכלל ממליץ לרכוש ביטוח מבנה שמכסה בין היתר גם נזקי צנרת ולא רק שירות הנ"ל שגורם בדיוק לתחושה לא טובה אצל הלקוחות.
בקיצור תזמין שרבר פרטי ותשקול לרכוש ביטוח מבנה שמכסה נזקי: רעידת אדמה, שריפה, פיצוץ צנרת, נזק מים למעלית, נזקי סערה סופה, נק בזדון, פגיעה כלי רכב בבנין / /שער חשמלי.
ההגדרה של שירותי החירום היא לבוא ולעצור הנזילה (בדר"כ באמצעות סגירת השיבר)
באם רכשתם גם כיסוי של ריידר נזקי צנרת אז האינסטלטור של שחר גם היה מתקן הנזילה.
גם באם היה לך הכיסוי עלות נזקי מים לא מכוסים.
אני בכלל ממליץ לרכוש ביטוח מבנה שמכסה בין היתר גם נזקי צנרת ולא רק שירות הנ"ל שגורם בדיוק לתחושה לא טובה אצל הלקוחות.
בקיצור תזמין שרבר פרטי ותשקול לרכוש ביטוח מבנה שמכסה נזקי: רעידת אדמה, שריפה, פיצוץ צנרת, נזק מים למעלית, נזקי סערה סופה, נק בזדון, פגיעה כלי רכב בבנין / /שער חשמלי.
27-10-2012 23:36:00
ישראל רייש
ביטוח צנרת
תודה רבה על העצה.
ברצוני לשאול שאלה נוספת ,היתה לי בעייה אחרת בצינור אחר בבניין שהיה בו פיצוץ אבל אותה החברה תיקנה את הצינור למרות שיש לי פוליסה רק לשירותי חירום ,ששאלתי אותם מדוע עכשיו הם לא מתקנים הם אמרו שכנראה התיקון בוצע בטעות על ידם והם חייבו אותי על השתתפות עצמית.
לא הבנתי את ההתנהלות שלהם במקרה הזה ,כשפניתי אליהם שוב הם הפנו אותי לחברת הביטוח ושהם לא מטפלים בזה.
זה נשמע לי תמוה בעיניי.
ברצוני לשאול שאלה נוספת ,היתה לי בעייה אחרת בצינור אחר בבניין שהיה בו פיצוץ אבל אותה החברה תיקנה את הצינור למרות שיש לי פוליסה רק לשירותי חירום ,ששאלתי אותם מדוע עכשיו הם לא מתקנים הם אמרו שכנראה התיקון בוצע בטעות על ידם והם חייבו אותי על השתתפות עצמית.
לא הבנתי את ההתנהלות שלהם במקרה הזה ,כשפניתי אליהם שוב הם הפנו אותי לחברת הביטוח ושהם לא מטפלים בזה.
זה נשמע לי תמוה בעיניי.
28-10-2012 08:37:00
עמיר בר עוז
טעות במוקד
אם לא שילמת על נזקי צנרת לא היו צריכים לתקן לך.
האינסטלטור שהגיע למקום פעל כנראה באחת משני הדרכים:
1) טעה ולא שם לב שאין לך ביטוח
2) התיקון היה ממש פשוט ולכן עשה עבודה פרטית וגבה ממך עלות תיקון בגובה השתתפות עצמית ובטח לא דיווח לחברה.
האינסטלטור שהגיע למקום פעל כנראה באחת משני הדרכים:
1) טעה ולא שם לב שאין לך ביטוח
2) התיקון היה ממש פשוט ולכן עשה עבודה פרטית וגבה ממך עלות תיקון בגובה השתתפות עצמית ובטח לא דיווח לחברה.
נ.ב אופציה 2 יותר סבירה…
האם התיקון אכן היה ממש פשוט ?
בכל מקרה אתה לא יכול לבוא ולדרוש שלעד יתקנו לך ללא ביטוח כי טעו פעם אחת.
28-10-2012 23:44:00
ישראל רייש
טעות במוקד
2)כנראה שכן היה פשוט התיקון כי הם תיקנו במהירות הבזק את התקלה וחייבו אותי השתתפות עצמית למרות שיש לי רק פוליסה לשירותי חירום לצנרת.
האם מותר להם לחייב אותי בכלל השתתפות עצמית?
האם מותר להם לחייב אותי בכלל השתתפות עצמית?
29-10-2012 22:13:00
עמיר בר עוז
תיקון צנרת
לא חייבו אותך בהשתתפות עצמית כי אין לך פוליסה עם כיסוי מתאים.
גבו ממך עבודה פרטית עם סכום זהה להשתתפות עצמית.
סביר להניח שאם היית מזמין שרבר פרטי זה היה נגמר ב 250 ש"ח דמי ביקור אם התיקון באמת היה כזה מהיר.
יש דברים יותר חשובים בחיים מאשר להתעצבן כל פעם שבעל מקצוע דפק אותנו.
עכשו אתה מבין מה רכשת ומה לא רכשת. תעשה אסיפת ועד, תארגן תקציב ותקכוש ביטוח מסודר ומל. להבא תהיה מכוסה בלי משחקים.
גבו ממך עבודה פרטית עם סכום זהה להשתתפות עצמית.
סביר להניח שאם היית מזמין שרבר פרטי זה היה נגמר ב 250 ש"ח דמי ביקור אם התיקון באמת היה כזה מהיר.
יש דברים יותר חשובים בחיים מאשר להתעצבן כל פעם שבעל מקצוע דפק אותנו.
עכשו אתה מבין מה רכשת ומה לא רכשת. תעשה אסיפת ועד, תארגן תקציב ותקכוש ביטוח מסודר ומל. להבא תהיה מכוסה בלי משחקים.